“小物业”牵动“大民生”，物业服务质量关乎千家万户幸福指数，关系社会和谐稳定。生活中，物业和业主之间的纠纷时有发生，影响社区和谐安宁。

近日，蓝山县人民法院“五老”调解工作室成功调解了多起物业服务合同纠纷案件。

据悉，2021年1月，某物业管理有限公司永州分公司与雷某某等业主签订了《某小区物业服务合同》，委托原告对该小区进行物业管理，提供物业服务，雷某某等业主支付相应的物业服务费。该物业管理公司依约提供了相关物业管理和服务，但雷某某一直拖欠物业服务费用累计达8578元，经多次催要无果，导致矛盾激化，遂诉至蓝山县人民法院，申请诉前调解。

案件进入诉前调解阶段后，五老”调解员第一时间与双方当事人取得联系，细致询问和沟通后，了解到问题的症结所在。

“我不是故意不交物业费的，而是我多次反映的问题没有得到解决我才不交的。”雷某某气愤地说到。

雷某某拒不缴纳物业服务费用的主要原因在于，其楼下住户在阳台延伸处搭建了棚子，棚子高度刚好与雷某某家窗户齐平，导致楼上的住户将垃圾扔到二楼的棚子上，垃圾臭味飘入，老鼠肆意横行，影响了其正常生活。将问题反映到物业后，也没有的到很好的解决。

“五老”调解员了解情况后，以解决纠纷为导向，多次与双方联系，前往小区实地走访，查看具体情况，协助解决雷某某遇到的具体问题，并约双方面对面沟通调解，耐心地释法明理，站在当事人的立场上分析利弊，想民之所想，解民之所忧。最终促使双方达成调解协议，真正做到案结事了。

今年来，蓝山法院充分发挥了“五老”调解员在化解百姓纠纷矛盾的优势，将矛盾化解在最前端，据统计，五老调解室协助调解成功有关物业服务合同纠纷案件255件，不仅减少了当事人诉讼成本，也缓解了法院的办案压力，更促进了社会和谐。