为进一步发挥文化建设在法院高质量发展中的基础性作用，实现以文化人、以文育人，经院党组研究决定，在全院深入开展“微笑文化”培育工作，持续为司法为民、“为群众办实事”注入活力。为确保工作扎实推进、取得实效，结合本院实际，制定如下实施方案。

一、指导思想

坚持以习近平法治思想为指引，坚持以人民为中心的工作导向，坚持以社会主义核心价值观为引领，确保“微笑文化”沿着正确方向前进。坚持聚焦中心、融入实践，让“微笑文化”服务于司法为民、公正司法，聚焦队伍建设、诉讼服务、审判执行、规范管理、司法作风等关键环节，发挥文化的基础性、引领性、服务性作用。注重丰富文化内涵和创建形式，坚持贴近干警、贴近生活、贴近群众，创新内容、创新形式、创新手段，弘扬主旋律、提倡多样化，让“微笑文化”成长发展，成为推动法院高质量发展的重要力量。

二、组织机构

为强化组织保障，成立蓝山县人民法院“微笑文化”培育工作领导小组。

组  长：陈祁陵  党组书记、院长

副组长：唐助国  党组副书记、副院长

欧  健  副院长

        赵贵斌  派驻纪检监察组组长、县法院党组成员

        陈军辉  党组成员、副院长

        廖慧晶  党组成员、政治部主任

谢裕江  审判委员会专职委员

李灵芳  审判委员会专职委员

成  员：立案庭（诉讼服务中心）、刑事审判庭、民事审判庭、综合审判庭、执行局、政治部、机关党委、机关纪委、机关党支部、综合办公室（司法警察大队）、审判管理办公室（研究室）、人民法庭等机构主要负责人。

领导小组下设办公室在政治部，党组副书记、副院长唐助国兼任办公室主任，廖慧晶、李灵芳任副主任，雷丹、罗珍、蒋飞军、梁颖、晏斐斤、李雯、廖广为工作人员。

三、培育目标

“微笑文化”的开展与建设，旨在让“微笑”成为人与人沟通的桥梁，更好地服务办事群众、融洽内部关系、缓解工作压力，持续传递司法温度，树立法院良好形象，密切干警关系，凝聚发展合力。

四、培育内容

“微笑文化”培育工作基本要求是文化有载体、日常有养成、行为有规范、践行有平台。

具体分为物态层面、制度层面、精神层面、行为层面四个方面建设。

（一）物态层面

通过有形的物态载体，形成“微笑文化”浓厚氛围，起到润物无声、潜移默化的培育效果。具体参照表格内容（包括但不限于所列项目）：

（二）制度层面

创新推进一整套文化体系建设，让“微笑文化”培育发展。要深入挖掘凝练“微笑文化”丰富内涵，形成规范性的《“微笑文化”内涵解读》；聚焦“微笑服务”具体实践，出台规范性的《“微笑服务”十项要求》；结合“为民办实事”，设计《“微笑服务”群众评议表》等，不断探索完善“微笑文化”建设科学机制。

（三）精神层面

总结凝练“微笑文化”各种理念，具体分为“服务理念”“沟通理念”“心态理念”三个方面展开。深入开展一系列文化培育活动，如微笑礼仪培训讲座、5月8日“世界微笑日”活动、沟通艺术理论授课等，让“微笑文化”融入干警日常工作生活。

（四）行为层面

注重通过多种形式，让“微笑文化”融入到诉讼服务、审判执行、队伍建设、为民办实事、走访慰问、司法救助、乡村振兴等实践工作中，让文化成为推进司法为民、公正司法的强大力量，让工作岗位成为培育文化的平台载体。

五、工作要求

（一）加强领导，精心组织。加强文化建设是新时代人民法院队伍建设树“根”立“魂”的重要基础，对提升全院干警综合素质，推动法院高质量发展具有基础性作用。“微笑文化”是本院结合工作特点创新探索的文化建设特色项目，全院干警要充分认识培育工作的重要意义，院党组和领导小组要切实履行主体责任，各成员部门强化责任意识，精心组织实施，将具体工作落到实处。

（二）融入实践，重在日常。“微笑文化”绝不仅仅是一个概念，而是实实在在的司法行动。要找准推进和加强“微笑文化”建设的切入点和着力点，将“微笑文化”融入法院工作全过程各方面，转化成为“服务大局、司法为民、公正司法”的生动实践，使“微笑文化”建设真正落脚在推动司法能力水平的提升和为民服务的行动上。

（三）探索规律，总结提升。“微笑文化”建设作为一项系统性、创新性工作，没有经验可循，需要全院干警勇于探索实践、及时总结经验，不断改进提升，坚持从“从实践到理论”“从理论再到实践”，不断完善“微笑文化”培育体系，形成行之有效的经验做法，力求打造成为蓝山法院的工作亮点和特色品牌。

2021年1月7日