一、“微笑文化”内涵

蓝山县人民法院“微笑文化”的开展与建设，旨在让“微笑”成为人与人沟通的桥梁，更好地服务办事群众、融洽内部关系、缓解工作压力，持续传递司法温度，树立法院形象，密切干警关系，凝聚发展合力。

二、“微笑文化”理念与实践要求

（一）微笑服务

1.理念——微笑服务，温暖你我

2.践行要求——《“微笑服务”十项要求》

（二）微笑心态

1.理念——微笑是心灵的阳光

2.践行要求

——微笑面对压力、微笑面对挫折、微笑面对任务

（三）微笑沟通

1.理念——让微笑成为一种习惯

2.践行要求——聚人心、增合力、促发展

三、“微笑文化”培育要求

文化有载体、日常有养成、行为有规范、践行有平台