“你好，是蓝山县人民法院吗，我想问一下诉讼退费的事情，我现在到广州打工，法官通知我回去办退诉讼费手续，回去来回一趟开支太大了，有没有其他办法可以办理的……”4月26日上午，在蓝山法院诉讼服务中心退费窗口财务人员接到当事人成某来电，询问退费事宜。

在了解当事人诉求后，财务人员告诉当事人只需要登录湖南网上法院进入诉讼费退费模块，提交退费信息、银行卡卡号后便可一键提交退费申请。随后，财务人员在电话中全程指导当事人进行网上退费。过了一会成某收到退费后，电话来致谢，称网上退费真方便。

“民有所呼，我有所应”。为切实便利诉讼当事人，蓝山县人民法院积极响应湖南省高级人民法院工作部署安排，开通网上诉讼费退费功能，简化诉讼费退费程序，为当事人解决“退费难”问题。网上退费实现了当事人申请退费“一次都不用跑”，得到了人民群众的普遍赞扬。